財布をなくしまして、、🐝
私事ですが
先日財布をなくしましてね。
(たぶん擦られました)
保険証の再発行とか、
定期再発行とか
休日をかなり無駄にして
今日です🗣
で、
財布をなくしてすぐすること、
カードを止める。
ここで気づきが。
二つのカードあったので
みずほとUFJへまず電話をしました。
これがまあ長い。
通話時間計30分。
だったんですが、
電話対応のプロ
でしたね。
銀行すごいなと。
僕も仕事柄、
電話対応はするのですが、
お客様を安心させる
電話対応は全然出来てないなと
感じさせられました。
声のトーン、口調等、
マニュアルがあるのだとは
思うのですが、
お客様1人1人違います。
マニュアルがあっても、
それ通りにはならないのが
普通でしょう。
電話する前、
財布をなくした直後でイライラ
していた僕です。
電話あとそんなイライラは無くなりました。
電話対応のおかげかなと。
どんな電話対応でも同じでしょう。
例えば、
はじめての美容室に電話するときって
緊張しますよね？
僕と同じ世代の人たちは
電話慣れをしてないので
そんな気がします。
僕がそうなので🗣
でも電話対応がいいと
不安、緊張は和らぐと思います。
そして、
そのお店の印象はそこで決まると思います。
かなり大切ですね。
電話対応で手を抜いてはいけませんね。
もはや
力を入れるべきですね。
あと男性が電話に出るより
女性が出た方がいいでしょう。
そんな気もしました。🗣
財布をなくしてこんな発見があるとは、
おもしろい。
以上
綺麗な水は人を幸せしますね↑
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